VPC Boost

01-03-2012 à 20:12:20
Jai commander un telephone en urgence chez VPC Boost car le mien etait en panne.
voici ce qui c'est passer apres la commande:

"Nous vous informons que votre commande passée le 13 janvier 2012 auprès de VPC Boost a bien été expédiée le 17 janvier 2012 Par Tnt (Livraison express 24h)"

Livraison express 24 heures qui a mis 4 jours d'apres le mail

Le 19 janvier je recois ma facture mais pas de colis

Le 24 janvier toujours rien j'envois un mail
Reponce de VPC Boost:
"Nous vous remercions de nous communiqué votre numéro de commande afin de pouvoir répondre à vote demande"
Probleme il ne me l'on pas donner

le 24 janvier je renvois un mail, voici la reponce:
"Suite à un problème logistique sur votre commande, nous allons faire la demande d'expédition"

Le 1 fevrier toujours pas de colis je renvois un mail:
"Bonjour je n'ai toujour pas recu le telephone, J'aurai ete beaucoup plus vite a carrefour je veux annuler la commande et etre remboursé"
Reponce de VPC Boost:
"Nous avons bien enregistré votre message"

Le 9 fevrier toujours rien je renvois la demande de remboursement
Reponce:
"Nous avons bien enregistré votre message"

Le 16 fevrier je recois ce mail:
"Bonjour,
Article 9 - Droit de rétractation
Conformément aux dispositions légales en vigueur, le client dispose d’un délai de 7 jours à compter de la livraison du produit pour exercer son droit de rétractation auprès de VPCBOOST sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalité. En cas d’exercice du droit de rétractation dans le délai susvisé, seul le prix du ou des produits achetés et les frais d’envoi seront remboursés au client, les frais de retour restant à la charge du client. Le client est informé qu’il devra supporter des frais de retour dès lors que, suite à la commande du client validée par VPCBOOST, le produit aura quitté la plateforme logistique de VPCBOOST.
Le client devra informer VPCBOOST par courriel à l’adresse sav@vpcboost.com"


La ils m'ont un peux enervé, je leur repond:
"vous avez fini de prendre vos clients pour des cons,
c'est completement ridicule de perdre des clients pour quelques heuros,
je n'ai rien recu donc je n'est rien a payer, je dois etre rembourser integralement avec les frais de port, il devrais meme y avoir un suplement pour ma perte de temps,
je concidere que ça devient une arnaque, je n'accepte pas de deduction, j'ai besoin de cette argent pour acheter un telephone chez un marchant serieux.
A l'epoque de Facebook et You Tube tout le monde sais a quel point la publicité negative coute cher.
"Frais de retour" pour un produit pas envoyer, on me l'avais pas encore fait celle la, ça va bien faire rire sur le web"


Le 16 fevrier j'envois un autre mail:
"Mais c'est quoi c'est conneries
Je dit que j'ai rien recu, je me fou des dispositions legalee en vigueur, jai fait une commande et c'est vous qui me debiter ma carte bleu, et je me fou si le produit a quitter VPCBoost, moi jai rien recu, il ne peut pas y avoir de retour,
c'est simple a comprendre, je veux un telephone jai besoin de l'argent pour en acheter un chez un autre marchant normal vous avez fait une errreur, pour quelques euros vous aller perdre beaucoup plus parseque vous preferais ecrire des mails ridicules au lieu de regler le probleme, je n'ai pas envis de m'enerver avec un droit de retractation qui ne peut pas avoir lieu puisque j'ai rien recu.
j'ai rien recu je doit pas payer, c'est simple, ou envoyer moi un telephone tout de suite"




Le 18 fevrier il se decide a me rembourser 25,37 euros, alors que j'ai payer plus de 35 euro