Posté le 17/09/2005
Bin moi mon histoire est assez compliquée...
Je viens d'emménager dans une zone non dégroupé, je tranfert mon contrat ADSL+Téléphonie Télé2, mais on m'explique que du fait que je soit en "zone non dégroupé" je paerais 4€ de plus...
Bin va pour 4€, je suis content de leur services...!
Mais voila ti pas que je m'aperçois que tout les soirs, vers 19h je suis déconnecter et impossible de me reconnecter... smile/mad.gif alors je téléphone à la Hotline, mais ces messieurs ne font rien.
Au bout d'une semaine, la moutarde me monte au nez et je décide d'allez voir la concurrence, je retiends donc Club-Internet... avec leur offre "jusqu'à 8 mégas+Téléphonie" pour 29,90€.
Je reçois le pack ADSL le samedi(modem Hitachi...), mais pas de courrier avec... j'attends jusqu'au mercredi et je décide donc de téléphoner à la Hotline (premier contact... ).
L'operateur s'étonne de ce fait... me donne mes identifiants et me souhaite un bon surf...
Et voila que vers 19h... CRAC plus rien Déco...
et mème plus de telephone par internet...Faut dire que chez Télé2, il y avait la présélection et que je pouvais profiter du téléphone illimité sans passer par internet, tandis que chez Club-internet le téléphone et branché sur le modem et que si internet et Déco, le Tel aussi smile/mad.gif.
Je Retéléphone à la Hotline (2ième...)le lendemain pour leur signaler le fait... (réponse dans les 3 mn selon leur Pub), 4mn après OUF enfin quelqu'un qui me dit que j'ai mal installé mon modem, alors on le fait ensemble et cela marche jusqu'à environ 19h-19h30... et là !!! je vous le donne en mille...! smile/mad.gif je Re... à la Hotline (3ième) smile/mad.gif et l'on me dit que cela viens de la ligne FT, alors je tel au 1014, pour faire tester ma ligne RIEN ma ligne va bien alors Re Hotline (4ième) smile/mad.gif smile/mad.gif , et l'on m'envois vers un Super Technicien qui me dit qu'il s'occupais de mon dossier, qu'il survaillais ma ligne et que si j'étais encore Déco comme ça, ils allaient faire toute une batterie de test sur ma ligne et que le lendemain soir, tout allais etre réglé... ... Chic chic... enfin fini les probs.
Le lendemain soir je surf ... 20h30 environ smile/mad.gif plus rien...
Le lendemain Re hotline (5ième) et cette fois ci avec la RAGE smile/mad.gif smile/mad.gif smile/mad.gif je leur dit qu'il vont recevoir un recommandé de ma part pour résilier mon contrat, et voila ti pas que le préposé m'offre 50 heures gratuites d'accès bas débit et 30 mn de Hotline gratuite (j'ai du passer plus d'une heure avec eux) afin de me faire patienter pour faire les tests, car cela peux durer une semaine... comme si ils ne pouvais pas me le dire avant, au 4ieme coup de Tel...!
Enfin voila ou j'en suis, j'attends maintenant jusqu'au 23 septembre et je verrai bien...
Suite de l'épisode dans quelques jours...