Club Internet

01-03-2012 à 14:55:49
Posté le 09/09/2005 12:42:43

J'ai changer 9 telecom contres Club internet
maintenant je n'ai plus de probleme de deconection et internet et plus rapi
01-03-2012 à 14:56:40
Posté le 17/09/2005

Bin moi mon histoire est assez compliquée...

Je viens d'emménager dans une zone non dégroupé, je tranfert mon contrat ADSL+Téléphonie Télé2, mais on m'explique que du fait que je soit en "zone non dégroupé" je paerais 4€ de plus...
Bin va pour 4€, je suis content de leur services...!

Mais voila ti pas que je m'aperçois que tout les soirs, vers 19h je suis déconnecter et impossible de me reconnecter... smile/mad.gif alors je téléphone à la Hotline, mais ces messieurs ne font rien.
Au bout d'une semaine, la moutarde me monte au nez et je décide d'allez voir la concurrence, je retiends donc Club-Internet... avec leur offre "jusqu'à 8 mégas+Téléphonie" pour 29,90€.

Je reçois le pack ADSL le samedi(modem Hitachi...), mais pas de courrier avec... j'attends jusqu'au mercredi et je décide donc de téléphoner à la Hotline (premier contact... ).
L'operateur s'étonne de ce fait... me donne mes identifiants et me souhaite un bon surf...

Et voila que vers 19h... CRAC plus rien Déco...
et mème plus de telephone par internet...Faut dire que chez Télé2, il y avait la présélection et que je pouvais profiter du téléphone illimité sans passer par internet, tandis que chez Club-internet le téléphone et branché sur le modem et que si internet et Déco, le Tel aussi smile/mad.gif.

Je Retéléphone à la Hotline (2ième...)le lendemain pour leur signaler le fait... (réponse dans les 3 mn selon leur Pub), 4mn après OUF enfin quelqu'un qui me dit que j'ai mal installé mon modem, alors on le fait ensemble et cela marche jusqu'à environ 19h-19h30... et là !!! je vous le donne en mille...! smile/mad.gif je Re... à la Hotline (3ième) smile/mad.gif et l'on me dit que cela viens de la ligne FT, alors je tel au 1014, pour faire tester ma ligne RIEN ma ligne va bien alors Re Hotline (4ième) smile/mad.gif smile/mad.gif , et l'on m'envois vers un Super Technicien qui me dit qu'il s'occupais de mon dossier, qu'il survaillais ma ligne et que si j'étais encore Déco comme ça, ils allaient faire toute une batterie de test sur ma ligne et que le lendemain soir, tout allais etre réglé... ... Chic chic... enfin fini les probs.

Le lendemain soir je surf ... 20h30 environ smile/mad.gif plus rien...

Le lendemain Re hotline (5ième) et cette fois ci avec la RAGE smile/mad.gif smile/mad.gif smile/mad.gif je leur dit qu'il vont recevoir un recommandé de ma part pour résilier mon contrat, et voila ti pas que le préposé m'offre 50 heures gratuites d'accès bas débit et 30 mn de Hotline gratuite (j'ai du passer plus d'une heure avec eux) afin de me faire patienter pour faire les tests, car cela peux durer une semaine... comme si ils ne pouvais pas me le dire avant, au 4ieme coup de Tel...!

Enfin voila ou j'en suis, j'attends maintenant jusqu'au 23 septembre et je verrai bien...

Suite de l'épisode dans quelques jours...
01-03-2012 à 14:56:56
SUITE DE L' EPISODE


le 21/09 à 17h10, ni tenant plus, je retelephone au service technique de Club-Internet et je passe dans les bras d'une opératrice (virtuelement!!!) qui me fait configurer mon modem ( ) déja fait auparavant...

Après 23mn 33s (précisément!) elle me dit qu'elle va me passer un technicien ( ), je pensais que c'était une technicienne...
Puis à la reflexion faite (qu'elle me dit) je doit raccrocher et rappeler parce qu'on arrive au terme des 30 mn
(club-internet vous réponds en 3mn et la communication ne dureras pas plus de 30mn ...c'est ce que dit leur PUB)

Bref je rappelle à 17h35 et je tombe sur un vrai (du moins c'est ce qu'on me dit !!!) technicien.

Reconfiguration de mon modem (décidément il va etre configurer...mon modem )

Au bout de 28mn (27mn 56s exactement) il m'affirme que je ne serais plus déconnecter images/icones/icon17.gif.

Maintenant à moi de voir vers 19h30/20h...

Suite au prochain numéro...
01-03-2012 à 14:59:05
ça marchais trop bien jusqu'a maintenant, le probleme et que si le modem decone je n'ai plus de telephone, bien que j'ai encore france telecom, mais france telecom ne marche pas si mon modem marche mal, et si mon modem marche mal je n'ai plus de tel car il et brancher sur le modem, mais heureusement j'ai encore france telecom pour appeler le service tecnique.
et bien non, comme je vien de le dire ça marche pas???????

Il faut toujours avoir un oeuil sur le modem pour voir si le voyant "service" et allumer sinon vous savez pas qu'on peut pas vous appeler.

Tout a l'heure le telephone sonne , je decroche et je parle 5 mn et puis ça coupe???
je rapelle, pas de tonalité, je regarde le modem, "service" eteint, donc j'attent qu'il s'allume.
il s'allume donc j'appelle, pareil ça coupe et je recommence ce que je viens de faire, et je prend la ligne france telecom evidament ça marche pas.
10 mn apres ça remarche, je parle et un autres telephone sonne,
je decroche pas puisque je suis deja en ligne, mais j'ai la surprise de me retrouver soudainement a parler avec une autres personne et la premiere personne avec qui je parlai a disparue, la c'est vraiment n'inporte quoi.

je telephoné avec une personne qui comme moi a le telephone sur internet mais avec neuf telecom, les fournisseurs internets disait que le telephone marche mieu sur internet
moi je crois pas, la personne avec qui je parlais ne le crois pas non plus et me dit qu'elle arrete internet ce soir car elle en a ras le bol


je me demande si on devrais pas se remetre au tam-tam ou au morse!!!

nous somme dans l'air de la communication, mais la seule chose que on peut ce dire quant on essaye de communiqué c'est:
"-putain de materiel de merde!"


--Message edité par reuter le 2005-10-10 15:26:57--
01-03-2012 à 14:59:17
Ben voila, troixieme jours que ça deconne, impossible de faire fonctionner les autosurf ou de telephoner plus de 5 mn
je vais pas tarder a rechanger de fournisseur.

Je voudrais savoir un truc:
Pourquoi la premiere semaine tout marche bien, le service technique repond, mais aprés c'est le bordelle

--Message edité par reuter le 2005-10-12 18:25:54--
01-03-2012 à 14:59:32
Ras le bol, c’est de pire en pire, je retel au service technique.
aujourd’hui ça va ils répondent avant 3 mn,
Mais c’est une femme qui répond et évidement elle comprend pas mon problème, elle doit être la pour une histoire de quota des femmes comme d'habitude.
Mais ça n’a pas d’importance puisque après 5 mn elle m’entant mais moi je l’entant plus.
Je raccroche et j’essaye d’envoyer un mail, après plusieurs tentative j’arrive à l’envoyer

Si j’ai pas de réponse je change de fournisseur
01-03-2012 à 14:59:42
Comme j'en avais mare, j'ai voulu arrêter club-internet, mais j'ai eu la surprise d'apprendre que je n'avait pas le droit, j'avais un contrat pour un ans.
je leur demande pourquoi mon modem et en anglais, si il était en français je comprendrais peut être pourquoi il déconne.
Reponce de club-internet:
-il et anglais pour que personne ne touche.

alors la n'importe quoi, c'est parce qu'il et en anglais que j'ai peut être fait une erreur, si il était en français je saurais si je me suis tromper ou non.
j'ai rendu leur modem et j'ai résilié la téléphonie et j'ai acheter un modem français (J'en ai trouvé un, incroyable non!), maintenant tout marche bien a 80 %
(oui 80 %, il faut quant même pas trop en demander on et en france)

J'aurais appris un truc, le téléphone et internet ne sont pas compatible sur le meme modem.
Naturellement je pense quant meme que france telecom pourrait être responsable de ce problème

--Message edité par reuter le 2006-01-09 23:04:09--
01-03-2012 à 15:00:11
Posté le 15/12/2006 11:54:39

d'apres la pub le service tecnique se club-internet devais devenir gratuit, c'est vrai il et gratuit pour ceux qui sont pas client chez eux, je leur ai téléphoner sur le telephone gratuit car c'est le seul ou on ecoute pas de musique, je voulais juste un renseignement mais il mont repondue que comme je suis client je doit payer 0,34 la minutes et ecouter un disque pandant 25 minutes sinon ils ne me diront rien